RDesk
Вы здесь
Заявки от магазинов, офисов и складов попадают в нужную службу. Видно, кто делает, к какому сроку и что сделано: с фото и актом.
Как это работает
Путь заявки: от просьбы до принятой работы
Разные службы
Одна программа для всех служб
Заявки делятся по службам. Список служб вы задаёте сами. Исполнитель видит заявки своей службы, руководитель видит все.
IT и кассы
Электрика
Сантехника
Кондиционеры и вентиляция
Охрана и видеонаблюдение
Уборка и хозяйственные работы
И любые другие службы, которые есть у вас
Удобство
Удобно и в офисе, и на выезде
Работает без интернета
Программу можно поставить на телефон как обычное приложение. Если связь пропала, отчёт и фото сохранятся в телефоне и отправятся сами, когда интернет появится.
Всё отправлено
Всё отправлено
Нет связи · 2 действия ждут отправки
Отчёт по заявке 10425 · 3 фото
Страницу обновлять не нужно
Новый комментарий, назначение или смена статуса сразу появляются у всех, кто работает с заявкой.
Заявка с телефона за минуту
Сотрудник фотографирует проблему и отправляет заявку. Исполнитель оформляет акт прямо на месте и не возится с бумагами в офисе.
Фото и видеоВход через TelegramЗначок на экране телефонаЧерновики не теряются
Несколько компаний
Каждая компания со своими объектами и правилами
Подходит, если у вас несколько юрлиц или вы обслуживаете объекты нескольких сетей. Сотрудник видит только те компании, с которыми работает. Руководитель видит все.
1
Свой код объектов у каждой компании. По коду H001 или SB012 сразу понятно, чей это объект: в заявке, в акте и на карте.
2
Свои настройки. Отдельная группа в Telegram, мониторинг Zabbix, адрес офиса и сроки выполнения по срочности заявки.
3
Каждый видит только своё. Исполнитель одной компании не видит заявки другой.
Компании
нажмите на строку
Компания
Открыто
Без исп.
Просроч.
Закрыто
Подключено у H:
TelegramZabbixОфисSLA
Акты
В акте записано, что сделали и что заменили
Исполнитель отмечает в акте работы и оборудование: что заменил, поставил или снял, с серийными номерами. Акт можно одной кнопкой отправить на почту. Отчёт по оборудованию за любой период выгружается в Excel.
Замена, установка, снятиеСерийные номераАкт на почтуОтчёт в Excel
Акт выполненных работЗаявка 10425 · H024 — Чиланзар
Работы
Диагностика кассового оборудования× 1
Замена блока питания× 1
Оборудование
Действие
Оборудование
Серийный №
ЗаменаБлок питания 12V 5A
PS-2318840УстановкаСканер штрихкода
HN1950-77412СнятиеСканер штрихкода
HN1950-40961✓ Акт отправлен на почту
Отчёт по оборудованиюExcel01.09.2026 — 30.09.2026
Дата
Объект
Заявка
Действие
Оборудование
03.09H02410388ЗаменаЧековый принтер
11.09SB01210402УстановкаСканер штрихкода
18.09H09110411СнятиеВесы
24.09H02410425ЗаменаБлок питания 12V 5A
Telegram
Уведомления приходят в Telegram
Бот пишет о новых заявках, назначениях, комментариях и смене статуса. Через бота можно оставить заявку, взять её в работу и сменить статус, не открывая браузер.
Группа для каждой компанииЗаявки, нарушения и отчёты с касс приходят в разные темы группы
Вход через TelegramНе нужно помнить пароль
Программа внутри TelegramRDesk открывается прямо в мессенджере
Сообщения о нарушенияхПриходят всем, кто отвечает за объект
Так выглядят сообщения бота в группе компании.
Экраны
Главный экран руководителя
Таблица по компаниям: сколько заявок открыто, сколько без исполнителя, сколько просрочено, ждёт проверки и закрыто сегодня. Ниже заявки, которые давно ждут исполнителя, и заявки, у которых скоро выйдет срок.
На телефоне
На телефоне всё то же самое
Те же заявки, объекты и сводка. Крупные кнопки, меню внизу экрана, камера для фото, ваше местоположение на карте.
Главный экран
Возможности
Что умеет RDesk
Заявки
- Заявки по службам: IT, электрика, сантехника и любые другие
- Список, плитки, канбан или календарь: как удобнее
- Фильтры по статусу, типу, компании, отделу и исполнителю, поиск
- Назначить сразу несколько заявок или целую группу исполнителей
- Плановые работы с датой выполнения, отложенные заявки с причиной
- Предупреждение, если по объекту уже есть такая заявка
- Комментарии с файлами, готовые ответы, история изменений
- Автор принимает работу или возвращает её. Если не ответил, работа принимается сама через заданное время
Объекты
- Магазины, офисы, склады, филиалы
- Карта объектов и ваше местоположение на ней
- Несколько ответственных на объект с телефонами и почтой
- Оборудование объекта и история работ на нём
- Подсказка, что на объекте требует внимания, и доступность за 30 дней
- Нарушения с фото: ответственные сразу получают сообщение
Работы и акты
- Акт выполненных работ с фото, даже без интернета
- Работы из готового списка с количеством
- Замена, установка и снятие оборудования с серийными номерами
- Отчёты по оборудованию и работам за период в Excel
- План регулярного обслуживания: что делать, как часто, на каких объектах
- Напоминание, если обслуживание просрочено
Компании
- Карточка компании: название, ИНН, логотип, код объектов
- У каждой компании своя группа в Telegram, Zabbix и сроки
- Сроки выполнения зависят от срочности заявки
- Сводная таблица по всем компаниям на главном экране
- Сотрудник видит только свои компании
Telegram
- Сообщения о новых заявках, назначениях, комментариях и статусах
- Через бота можно оставить заявку, сменить статус и принять работу
- Отдельная группа с темами для каждой компании
- Вход через Telegram; новых сотрудников подтверждает администратор
- Программа открывается прямо в Telegram
Сводка и отчёты
- Заявки без исполнителя и заявки, у которых выходит срок
- Сколько заявок пришло и закрыто за две недели
- Загрузка исполнителей и их просрочки
- Отчёты за любой период с пояснениями к цифрам
- Плановые работы: сделано в срок, просрочено, впереди
Мониторинг и кассы
- Zabbix: что сейчас не в сети, по каждой компании и устройству
- Доступность оборудования за неделю в процентах
- Mikrotik: временно открыть кассе доступ в интернет
- Одна команда сразу на кассы многих объектов, результат по каждой кассе
- Загрузка файлов на кассы, журналы скриптов, фискальные данные
Доступ
- Для каждой роли настраивается, что она видит и что может менять
- Нельзя выдать роль выше своей
- Роль можно ограничить одной компанией
- Отдельные права на отделы и справочники
- Файлы открываются только после входа в программу
База знаний и прочее
- Инструкции с картинками, командами и файлами, поиск по ним
- Подсказки по типу заявки прямо в карточке
- Работает без интернета, черновики сохраняются, обновления ставятся сами
- Русский, английский и узбекский язык
- Акты на почту, результаты проверок в Google Sheets
Наши продукты
Программы, которые разрабатывает и поддерживает наша команда.
RDesk
Вы здесь
AInventory
Кладовщик сканирует товар, программа сразу показывает расхождения и отправляет итог в 1С. Бумажные описи больше не нужны.
Узнать про AInventory
Покажем, как это будет работать у вас
Напишите нам в Telegram. Покажем программу на примере ваших объектов и ответим на вопросы. Интерфейс на русском, английском и узбекском.